TROCAS E DEVOLUÇÕES
Como fazer uma troca?
Aqui no site Progressiva Orgânica, você pode efetuar a troca de qualquer produto, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento.
Para sua comodidade, envie um e-mail para o site Progressiva Orgânica [email protected] , informando o nome, número do pedido, qual produto deseja trocar e o motivo da troca, em até 1 dia útil responderemos seu e-mail.
O site Progressiva Orgânica estará entrando em contato e autorizando o envio do produto para troca.
ATENÇÃO - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrada da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.
Após o recebimento da devolução com nosso centro de distribuição, em caso de análise desfavorável por não cumprir algum item da politica de troca do site, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.
Não realizamos a troca de produtos utilizados.
Não realizamos trocas de brindes.
O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais.
Após solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido?
O prazo de entrega será o mesmo do pedido inicial.
Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, entre em contato imediatamente com Central de Atendimento por e-mail, acessando sua conta, envie uma mensagem ou escreva para [email protected] enviando uma foto do produto recebido.
Não viole a embalagem do produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.
Em até 24 horas úteis estaremos retornando seu contato via e-mail com o procedimento para realizar a devolução.
É necessário que a cliente devolva o produto enviado errado para que o novo seja reenviado.
Atenciosamente;
Equipe site Progressiva Orgânica
